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La Qualità: Il valore dei fatti

La “qualità” è un termine ricorrente nei contesti comunicativi imprenditoriali e industriali, un valore utilizzato spesso per celebrare prodotti e servizi. In Farfisa ci siamo trovati spesso ad affrontare la profondità e la responsabilità di questa parola che spendiamo ogni giorno con i mercati.

Certo, tutto è più chiaro quando un ente esterno verifica e certifica “la qualità” del sistema azienda, prassi e protocolli che regolano alcuni cicli e ambienti di produzione e di lavoro. Tutto d'altra parte risulta più rarefatto quando la “qualità” resta una parola assoluta lanciata a mezz'aria, auto-referente nella trama della retorica aziendale.

Da sempre la nostra risposta è che la “qualità” sia un valore dedotto da parametri misurabili, il risultato di un fatto che spicca sul background di appartenenza e ci piace in questo contesto condividere i dati e le circostanze che costruiscono la “pratica della qualità” del nostro marchio. Farfisa.

- LA QUALITÀ DELLA STORIA Dal 1967 ad oggi, il nostro marchio sotto la guida della stessa proprietà ha affrontato – vincendo – le crisi più aspre dei mercati internazionali. In Farfisa questi 51 anni di sfide, investimenti, e trasformazioni sono stati affrontati anche con professionisti e collaboratori fidati e preparati che hanno orientato e sostenuto scelte tecniche e imprenditoriali. Una qualità garantita con 18.615 giorni di presenza sui mercati globali. Più di 60 sono i paesi in cui la forza di questi numeri oggi si pronuncia.

- LA QUALITÀ DEL NOSTRO TERRITORIO, NEL CUORE DEL MADE IN ITALY. Le Marche sono universalmente conosciute come laboriose ed efficienti, senza proclami, ma autenticamente concrete. Farfisa è radicata nel cuore del distretto industriale di Ancona, a sua volta cuore delle Marche. Essere qui significa aver consolidato collaborazioni ormai pluridecennali che contano sulle abilità dei nostri dipendenti e di aziende partner marchigiane. Una scelta in controtendenza rispetto alle “opportunità” di natura varia che la delocalizzazione consentirebbe, ma che è invece un grado fondante della qualità che ogni giorno Farfisa propone ai mercati: perché è proprio qui che il termine “Made in Italy” è prassi che diventa tecnologia, design, funzione; perché è proprio qui che la prassi del “Made in Italy” evolve secondo le esigenze dei mercati contemporanei.

- LA QUALITÀ DELLE RELAZIONI. Istruire, formare, assistere, informare: il rapporto con i clienti e con i partner è sempre faccia a faccia, è capillare, è continuo. È strutturato con una pluralità di canali e sistemi di comunicazione diretti che ovunque rendono il marchio Farfisa presente, nitido, tangibile. Dagli incontri formativi continui in ogni parte del mondo fino all'assistenza tecnica totale, tutto avviene con la viva voce di Farfisa: un'azienda di prossimità. Chi risponde è sempre un tecnico responsabile che conosce ogni chip del prodotto, chi forma è sempre un manager che vive ogni stanza dell'impianto aziendale.

Infine una riflessione sulla qualità dei nostri prodotti: un esito spontaneo che nasce dalla somma dei tanti punti prima elencati. Ci informano che alcuni dei nostri modelli prodotti negli anni '80 e '90 sono ancora perfettamente funzionanti... d'altra parte si parla spesso di “obsolescenza programmata”... in Italia c'era un tempo “chi faceva le cose per bene”. Ecco, Farfisa è uno di quei marchi che su questa china persevera.

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